POLITIQUE DE RETOUR - SPORTING WAY
Droit de rétractation - 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non porté, non utilisé
- dans son état d’origine
- avec ses étiquettes et son emballage d’origine
Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
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Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez‑nous à :
📧 contact@sportingway.fr
Veuillez indiquer :
- votre numéro de commande
- le ou les articles concernés
- la raison du retour
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
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Frais de retour :
Conformément à la législation européenne, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- l’article est défectueux
- l’article reçu n’est pas conforme à la commande
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par SPORTING WAY.
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Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
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Échanges :
Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de :
- retourner l’article initial
- passer une nouvelle commande sur notre site
Cela garantit un traitement rapide et une disponibilité immédiate du produit souhaité.
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Articles non retournables :
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- sous‑vêtements
- protections de sport de combat (coquilles, protège‑dents, etc.)
- articles utilisés ou endommagés
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Articles défectueux ou erreur de commande :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez‑nous sous 48 h avec :
- photos du produit
- numéro de commande
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
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Colis perdus ou non reçus :
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, SPORTING WAY procède à :
- un renvoi gratuit
ou
- un remboursement intégral