Politique de remboursement
🕊️ Politique de retour - 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible, l’article doit être :
- dans son état d’origine
- non porté, non utilisé
- avec ses étiquettes
- dans son emballage d’origine
- accompagné de votre preuve d’achat
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande de retour : contact@everloom.fr
(L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.)
Aucun colis ne sera accepté sans demande préalable.
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📦 Articles endommagés ou erreur de commande
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez‑nous immédiatement.
Dans ces cas précis, les frais de retour sont pris en charge par EVERLOOM.
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🚫 Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- produits sur mesure
- produits de soins personnels
- articles dangereux, liquides inflammables ou gaz
- articles en promotion
- cartes‑cadeaux
Pour toute question : contact@everloom.fr
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🔄 Échanges
Pour obtenir un autre article rapidement :
- Retournez l’article initial
- Une fois accepté, passez une nouvelle commande
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🇪🇺 Droit de rétractation (UE) - 14 jours
Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande.
📌 Les frais de retour restent à la charge du client, conformément à la législation européenne.
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💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.
Si le remboursement est accepté :
- il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- sous 10 jours ouvrables
- le délai peut varier selon votre banque
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation :
👉 contact@everloom.fr